Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur. 

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@dogpanties.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på info@dogpanties.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vi accepterar ej returer på använda varor. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.

Byten
Kontakta oss om du har en oöppnad vara och vill byta till en annan storlek eller design.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@dogpanties.com.